山东省德州市交通运输系统春运工作会议召开

二要强化安全生产监管。按照市委、市政府工作要求,深入开展冬季安全生产行动,交通运输部门对运营企业、场站、车辆船舶、从业人员等进行全面安全检查,重点强化两客一危企业及车辆、城市交通运营、交通工程建设等重点领域的安全监管,全面抓好各类交通基础设施的维护保养,会同公安交警部门加大超限超载的治理。客运企业要严格执行长途客车凌晨2点到5点停车休息或接驳运输等制度,坚决杜绝三超一疲劳等违法违规行为。

四要保畅通。要充分利用大数据、云计算等手段进行数据分析,对客流、路况实时监测预警,提前排查易堵站点、路段和收费站,制定疏堵保畅方案,引导旅客合理出行。合理安排公路养护施工作业计划,加强重点路段养护,建立恶劣天气应急联合指挥机制和路警联动处置机制,共同做好恶劣天气应急管理工作。做好重点人群服务保障。确保务工人员、学生等重点群体购票,为军人、消防救援人员及其随行家属和老幼病残孕等特殊旅客提供优待服务。运输企业可深入务工人员集中的园区企业,协调对接购票、包车、乘车等服务,引导错峰返乡,鼓励反向春运。司机之家要为广大货车司机提供便利的停车、餐饮、休息、淋浴、洗衣、维修等服务。

一要严格落实安全责任。要树牢安全是最大效益这个理念,严格落实国家、省、市关于安全生产工作的要求,强化党政同责、一岗双责、齐抓共管的安全责任体系,加强安全监管,组织开展春运前准备和春运中安全检查工作,排查治理各类安全隐患。运输企业要坚决落实主体责任,抓好驾驶员管理、车辆技术状况维护、各项安全措施落实等工作,完善安全生产责任制,细化安全工作措施,发挥好主体作用,把措施落实到基层,把任务分解到现场,把责任固定到岗位,切实做到安全、责任、管理、服务和应急救援五到位,全面夯实春运安全工作的基础。

五要鼓励开展志愿服务。将志愿服务纳入春运工作安排,会同团组织、工会组织开展青年志愿者服务春运暖冬行动和务工人员平安返乡暖流行动。加大对春运值守干部职工的关心关爱,结合两节送温暖活动,对坚守在春运一线的干部职工开展走访慰问,确保干部职工在春运岗位上干的尽心、安心、舒心。

三要打造服务品牌。各级各单位要进一步增强服务意识,狠抓服务质量,使春运服务工作迈上一个新的台阶。道路运输管理部门部门要积极开展为企业提供优质服务活动,及时为有关部门和运输企业提供气象信息,主动为运输企业排忧解难。客运企业要开展多形式的优质服务竞赛活动,从说暖心话、递热乎水、帮拿行李等细节入手,做好文明热情服务工作。客运站要采取增设售票口、延长售票时间、网上售票、上门售票等灵活、多样的措施,为旅客提供优质服务,要保持站容站貌,要提高车辆班次准点率,强化车辆调度,保证群众顺畅出行。交通执法部门要加强客运站场的监督管理,加大对超载客车特别是长途客车严重超载的打击力度,重点查处春运期间无证营运、站外揽客和甩客、卖客、宰客以及倒卖车票等扰乱运输市场秩序及超载等违法违章行为。要通过12345或12328接受群众监督,受理旅客投诉,接受旅客求助。

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